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    RUECKNAHMEGARANTIE

    Tsclothzone.com ist stolz auf unsere hochwertigen Produkte und bietet ein detailliertes Rückgaberecht, das jeder vor dem Kauf überprüfen kann. Wir schätzen unsere Beziehung zu jedem Kunden und möchten Ihnen ein zufriedenstellendes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
    Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Tsclothzone.com wird den Rückgabeprozess so einfach wie möglich machen. Wir sind hier, um Ihnen bei Ihrer Rückkehr zu helfen!
    Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage zu unseren Rückgabe- und Stornierungsbedingungen finden, besuchen Sie bitte unseren Live-Chat für Kundendienstunterstützung oder senden Sie eine E-Mail an contact@tsclothzone.com, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie eine E-Mail oder SMS senden.

    Stornierung der Bestellung (vor Lieferung)
    Wir wissen, dass es wichtig ist, ein Kleid oder einen Anzug für Ihren besonderen Anlass zu bestellen, und unsere Stornierungsbedingungen entsprechen dem. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Kleider, Anzüge, Hemden und einige Accessoires alle maßgeschneidert und von Grund auf neu hergestellt werden (einschließlich Standardgrößen). Sobald der Erstellungsprozess beginnt, können diese Materialien nicht wiederverwendet werden. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern.

    Alle Bestellungen, die innerhalb von 12 Stunden storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung von 70 %.
    Alle Bestellungen können nach 12 Stunden nicht mehr storniert oder geändert werden.
    Und für einige Produkte, die versandfertig oder auf Lager sind, können wir Ihnen, wenn die Verpackung versandt wurde und wir die Bestellung nicht verfolgen können, leider sofort eine Rücksendung und eine Rückerstattung anbieten, unabhängig davon, wann Sie Ihre Bestellung aufgeben . Für diese Bestellungen lesen Sie bitte die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

    Rücknahmegarantie
    Ihre Zufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle. Wenn Sie Ihr Paket erhalten, empfehlen wir Ihnen, es zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Bestellspezifikationen entspricht. Probieren Sie Ihr Kleid oder Ihren Anzug so schnell wie möglich an, ohne Etiketten zu entfernen, das Kleid oder den Anzug zu wechseln oder zu waschen.
    Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden und nicht auf Lager sind, akzeptieren wir normalerweise nur Rücksendungen aus Qualitätsgründen. Wenn wir ein Produkt nach Ihren Spezifikationen herstellen und die Ergebnisse falsch sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen und Rückerstattungen. Ich hoffe, Sie können verstehen.
    Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden, sollten Sie sich innerhalb von 2 Werktagen an unseren Kundendienst wenden; unser Kundenbetreuer wird für Sie klären (Sie sollten uns ein Bild des Produkts senden, um den Fehler zu zeigen). Und Sie können den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen (ab Erhalt des Artikels) an uns zurücksenden. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine detaillierte Anleitung (einschließlich Bestellnummer, Empfänger und Grund der Rücksendung) bei.
    Wir ermutigen Kunden, diese Kleidungsstücke zu behalten, wenn es nur ein Problem gibt; wir erstatten 30 % der Änderungsgebühr an jeden, der das Produkt vor Ort ändert.
    Wenn Sie das Produkt zurücksenden, geben Sie bitte den Preis von 5-10 $ an, da das Produkt für Sie wertlos ist.
    Wir können Ihnen eine Rückerstattung nur garantieren, wenn wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben, als wir ihn an Sie gesendet haben. Sie sollten für den Versand verantwortlich sein. Wenn unser Artikel ein Qualitätsproblem oder eine falsche Größe aufweist, können Sie ihn zurückgeben, nachdem Sie sich an unseren Vertrieb gewendet haben. Wenn wir den Artikel erhalten, führen wir eine weitere Qualitätsprüfung durch und wenn der von Ihnen beschriebene Mangel tatsächlich vorliegt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Leider werden wir Ihnen für einen Kauf ohne den von Ihnen beschriebenen Mangel keine Rückerstattung gewähren.

    Qualitätsprobleme
    Wenn unsere Mitarbeiter feststellen, dass der Artikel fehlerhaft ist, einschließlich des falschen Stils, der falschen Farbe, der Beschädigung oder des falschen Artikels, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises.
    Wir erstatten kein Geld zurück, wenn wir feststellen, dass der Artikel frei von Mängeln ist oder unsachgemäß verwendet wurde.
    Wir akzeptieren keine Rücksendeanträge für Produkte, die Sie erhalten haben, weil Sie subjektiv glauben, dass das Produkt möglicherweise nicht genau mit den von Ihnen gewünschten Änderungen des ursprünglichen Stils des Artikels übereinstimmt, da wir Ihre Bestellung strikt befolgen werden.
    Wir akzeptieren keine Rücksendungen, mit denen Sie nicht zufrieden sind und die nicht über unsere Rücksendegenehmigung verfügen. Wir sind nicht für Rückerstattungen verantwortlich und akzeptieren keine Streitigkeiten über Pakete, die Sie während des Rücksendevorgangs ohne Rücksendegenehmigung verloren haben.

    Falsche Größe
    Bitte beachten Sie, dass das fertige Produkt aufgrund der Art der erforderlichen Handarbeit um etwa 2,5 cm in beide Richtungen von der angegebenen Messung abweichen kann. Wenn die Kleidergröße nicht wie bestellt ankommt;
    Wir bieten unseren Kunden einen Änderungsservice an. Kunden können das Produkt innerhalb von 7 Werktagen an uns zurücksenden und das geänderte Kleid oder den geänderten Anzug erhalten. In diesem Fall trägt der Kunde jedoch die Rücksendekosten.

    Fehler aufgrund kundeneigener Vorgaben:
    Falls ein Kunde beim Kauf unseres Produkts einen unangemessenen Größen-/Farbfehler macht oder angibt, hat der Kunde in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

    Farbabweichung
    Unsere gesamten Muster werden von unserem Unternehmen auf der Grundlage tatsächlicher Stoffe geschossen. Wir passen Kleider oder Anzüge in der von Ihnen gewünschten Farbe an. Ihre Computerbildschirmeinstellungen können jedoch die Farbe der auf Tsclothzone.com angezeigten Bilder ändern. Eine geringfügige Farbabweichung zwischen der Farbe Ihres Produkts und der auf dem Bildschirm angezeigten Farbe bedeutet möglicherweise nicht, dass das Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde. Wenn Sie jedoch davon überzeugt sind, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, die falsche Farbe hat, senden Sie das Foto bitte an unsere Kundendienst-E-Mail: contact@tsclothzone.com und wir werden das Problem innerhalb von 24 Stunden beheben.

    Zollfreigabe
    Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge für Pakete, die Sie aus steuerlichen Gründen ablehnen.
    Alle unsere Bestellungen werden "D.D.U" (Duty Unpaid) versandt und Tsclothzone.com ist nicht verantwortlich für anfallende zusätzliche Gebühren (wie Steuern, Zölle oder Zölle), die für internationale Bestellungen anfallen können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
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